זכות ביטול
זכות ביטול עסקה תינתן ללקוחות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ״א-1981.
מועד הביטול
ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע ההזמנה או עד למועד תחילת מתן השירות לפי המוקדם מבינהם
כיצד מבטלים
• דוא״ל: [email protected]
• באמצעות טופס ביטול עסקה באתר החברה.
תנאי החזר
• ביטול בתוך 14 ימים ובלבד שלא החל ביצוע מהותי של השירות: החזר מלא בניכוי 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - לפי הנמוך.
• אם החל ביצוע מהותי של השירות (לרבות קבלת/בחינת מסמכים, פנייה לגופי מימון, בניית תמהיל/מסלול, מילוי טפסים וכד’) או לאחר קבלת אישור עקרוני מהבנק/חברת האשראי/חברת הביטוח - לא יינתן החזר כספי.
• • למען הסר ספק: אם לא אותר מימון או לא התקבל אישור - נאור פתרונות אשראי לא תגבה כספים (העמלה נגבית על בסיס הצלחה בלבד).
החרגות (אי-זכאות להחזר)
• נמסר מידע שגוי/חסר, התעכבו מסמכים או נגרם עיכוב/פגיעה בהליך מול הגופים המממנים - אין זכאות להחזר.
• סירוב של בנק או גוף חוץ-בנקאי מטעמים שאינם בשליטת החברה (למשל מאפייני נכס/בטוחה או תנאים חיצוניים) - אין זכאות להחזר.
• בהתאם להסכם השירות, פנייה עצמאית של הלקוח לאותם גופים עלולה לפגוע בעבודת החברה; לאחר קבלת אישור עקרוני - לא יינתן החזר.
אופן ההחזר
ההחזר, ככל שקיים, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין.